COVID-19 FAQ

Rezeption

Muss ich eine Maske im Hotel tragen?
Ja. Nach der neuen Verordnung ist das Tragen einer Maske in den öffentlich zugänglichen Innenräumen des Hotels obligatorisch. Wir bitten Sie Ihre eigene Schutzmaske mitzunehmen.
Schals oder andere Textilien sind kein Ersatz für eine Maske.

Bieten Sie noch einen Parkservice an?
Wenn Sie einen Parkservice wünschen, wird einer unserer Mitarbeiter das Auto unter Einhaltung der nötigen Schutzmassnahmen parkieren.

Werden Sie mir bei meinem Gepäck behilflich sein können?
Selbstverständlich wird Ihnen das Team mit dem Gepäck behilflich sein, den Umständen entsprechend mit Maske und Handschuhen.

Wie kann ich beim Check-in den Mindestabstand halten?
Unsere Begrüssung wird wie immer sehr persönlich sein, zurzeit einfach hinter einer Plexi-Glas-Wand und mit Maske um Sie und unsere Mitarbeiter zu schützen.

Was passiert, wenn ich meine Reservation kurzfristig stornieren muss?
Wir werden für jeden Gast individuell eine passende Lösung finden. Dennoch empfehlen wir Ihnen für eine allfällige Covid Erkrankung oder Quarantäne eine Reiseversicherung abzuschliessen.

Darf ich mit Bargeld bezahlen?
Selbstverständlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, wenn immer möglich bargeld- und kontaktlos zu bezahlen, um Sie und uns zu schützen.

 

Housekeeping

Wird das Housekeeping während meinem Aufenthalt das Zimmer wie gewohnt putzen können?
Ja, wir bieten einen täglichen Service in Ihrem Zimmer an. Wenn Sie dies nicht wünschen informieren Sie bitte unser Rezeptionsteam.

Wird mein Zimmer von einem Teammitglied betreten, wenn ich anwesend bin?
Nein, die tägliche Reinigung erfolgt nur während Ihrer Abwesenheit. Unsere Housekeeping-Mitarbeiter arbeiten mit Handschuhen & Masken.

 

SPA

Gilt die Maskenpflicht auch im SPA Bereich?
Ja, die Maskenpflicht gilt für den Eingangsbereich, Garderoben, auf den Liegen sowie in den Ruheräumen & Ruhezonen. Keine Maskenpflicht besteht im Schwimmbecken von Innen-&Aussenpool, Sauna und Dampfbad und dem Fitnessraum. Bitte halten Sie jederzeit den Abstand sowie die maximale Anzahl zugelassener Personen ein!

Muss ich für den SPA Bereich reservieren?
Ja. Um dafür zu sorgen, dass die maximale Personenzahl im SPA Bereich eingehalten werden kann, reservieren wir mit Ihnen bei Check-in oder auch im Voraus SPA Slots von 1.5h pro Tag.

Kann ich als externer Gast eine SPA Eintritt reservieren?
Leider nicht, unser SPA ist in dieser Zeit nur für Hotelgäste zugänglich.

 

Restaurant & Bar

Wann darf ich meine Maske abziehen?
Im Restaurant, der Lobby sowie dem Wintergarten und der Bar entfällt die Maskenpflicht sobald Sie am Tisch sitzen. Stehplätze an der Bar sind nicht mehr zulässig.  
 

Gibt es Besonderheiten beim Frühstück im Restaurant?
Ja. Bitte warten Sie beim Restauranteingang bis Sie abgeholt und an einen Tisch begleitet werden. Der Zeitraum zwischen 8.45 Uhr und 10.00 Uhr ist sehr gefragt – wir empfehlen Ihnen vor oder nach dieser Zeit zum Frühstück zu kommen um Wartezeiten zu vermeiden.
 

Können wir im Hotel Abendessen?
Wir haben ein sehr geräumiges Restaurant, wo bei dem jedem Tisch den Mindestabstand eingehalten wird. Wir empfehlen Ihnen im Voraus einen Tisch zu reservieren.

Kann ich im Hotel Mittagessen?
Die Axe-Bar ist täglich ab 12 Uhr für Sie geöffnet. Room Service ist ebenfalls gegen Gebühr verfügbar.

Das detaillierte Schutzkonzept steht Ihnen jederzeit zur Einsicht zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Umsetzung der Schutzmassnahmen und wünschen Ihnen einen erholsamen Aufenthalt!

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