COVID-19 FAQ

Rezeption

Bieten Sie noch einen Parkservice an?
Leider dürfen wir Ihr Auto nicht mehr parkieren, dennoch bestehen Parkmöglichkeiten vor unserem Hotel oder in unserer Einstellhalle. 

Werden Sie mir bei meinem Gepäck behilflich sein können?
Selbstverständlich wird Ihnen das Team mit dem Gepäck behilflich sein, den Umständen entsprechend mit Maske und Handschuhen. 

Wie kann ich beim Check-in den Mindestabstand halten?
Unsere Begrüssung wird wie immer sehr persönlich sein, zurzeit einfach hinter einer Plexi-Glas-Wand um Sie und unsere Mitarbeiter zu schützen. 

Muss ich eine Maske im Hotel tragen?
Natürlich nicht, Sie dürfen aber sehr gerne, wenn Sie sich damit wohler fühlen. 

Was passiert, wenn ich meine Reservation kurzfristig stornieren muss?
Wir werden für jeden Gast individuell eine passende Lösung finden. Dennoch empfehlen wir Ihnen eine Reiseversicherung abzuschliessen.

Darf ich mit Bargeld bezahlen?
Sie dürfen, dennoch empfehlen wir Ihnen mit einer Debit-/Kredit-Karte zu bezahlen. 

 

Housekeeping

Wird das Housekeeping während meinem Aufenthalt das Zimmer wie gewohnt putzen können?
Bei Ihrer Anreise wird das Front Office Team sicherstellen ob Sie einen täglichen Service wünschen. Wenn dies der Fall ist, wird das Housekeeping Team selbstverständlich Ihre persönlichen Gegenstände nicht berühren. Zudem Arbeitet das Team immer mit Handschuhen und Masken

Wird mein Zimmer von einem Teammitglied betreten, wenn ich anwesend bin?
Nein unser Team wird Ihr Zimmer während des ganzen Aufenthalts nicht betreten um Ihre Sicherheit sicherzustellen. 

 

Gastronomie

Wie wird das Frühstück serviert?
Auch wenn unser Frühstücksbuffet sehr beliebt ist, haben wir dies den Umständen entsprechend für Sie angepasst. Das Frühstück wird Ihnen neu zum Teil serviert. 

Wir kann ich den Mindestabstand im Restaurant sicherstellen?
Wenn der Mindestabstand von 2 Metern nicht eingehalten werden kann, wird unser Team eine Maske und Handschuhe tragen. 

Können wir im Hotel Abendessen?
Wir haben ein sehr geräumiges Restaurant, wo bei dem jedem Tisch den Mindestabstand eingehalten wird. Unser Team wird, wenn nötig, eine Maske tragen um Ihre Sicherheit sicherzustellen. Am Dienstag und Mittwoch ist das Restaurant geschlossen, dennoch ist ein Abendessen in der Axe Bar möglich. Gerne helfen wir auch mit auswertigen Reservationen. 

Kann ich im Hotel Mittagessen?
In der Axe Bar bleibt unser Bar-Menu für eine gewisse Anzahl Personen bestehen. Room Service ist auch verfügbar. 

 

SPA

Sind Behandlungen noch buchbar?
Natürlich, alle unsere Therapeuten werden eine Maske tragen und Ihnen eine zur Verfügung stellen. 

Kann ich den Pool noch benutzen?
Der Pool ist für unsere Gäste zugänglich. An der Rezeption kann jeweils eine Reservation für eine bestimmte Zeit getätigt werden. 

Kann ich die Sauna und das Dampfbad noch benutzen?
Auch unsere Sauna und unser Dampfbad sind zugänglich, auch hier müssen Sie eine Zeit reservieren und die maximale Anzahl Personen respektieren. 

Kann ich als externer Gast eine Buchung für Ihren SPA tätigen?
Natürlich dürfen Sie eine Behandlung bei uns als externer Gast buchen. Der SPA-Bereich ist jedoch ausschliesslich für unsere Hotelgäste betretbar. 

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